Retourneren en ruilen
Niet tevreden met uw product? Of toch niet goed opgelet bij het bestellen? Geen probleem. Bij Spanbanden4u heeft u, als particulier, het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Dan krijgt u volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de Spanbanden4u zijn voor eigen rekening.
De Wet koop of afstand is van toepassing op overeenkomsten tussen particulieren en Spanbanden4u. Wanneer u producten heeft bestelt voor uw (eenmans-)bedrijf is de wet koop op afstand dus, helaas, niet van toepassing. Daarbij vervalt ook het recht tot retour. Zakelijke leveringen zijn leveringen waarbij er een bedrijfsnaam is opgegeven bij de bestelling.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retourneren van producten
Om een product te retourneren dient deze voldoende gefrankeerd en in de gave, originele verpakking naar ons retour gezonden worden (ongefrankeerd wordt automatisch geweigerd).
Wanneer u een artikel naar ons retour zendt, dient u deze altijd te voorzien van een volledig ingevuld retourformulier. Alleen dan kunnen wij een correcte en vlotte afhandeling kunnen garanderen. Vergeet uw afzendadres niet te vermelden op de doos die u gebruikt voor uw retour.
Het aankoopbedrag – of een restant hiervan – van de geretourneerde artikelen zal dan binnen 14 dagen worden gecrediteerd.
Ruilen en vervangende artikelen
Heeft u toch het verkeerde artikel gekocht? Of heeft u liever een ander product? Geen enkel probleem! Bestel het gewenste artikel, reken af en stuur ons de artikelen terug die u graag zou willen ruilen.
Bij aankomst van uw retour maken wij het bedrag netjes terug over naar de rekening of creditcard waarop eerder de aankoop is gedaan. Dit zorgt voor de meest vlotte afhandeling.
Om een artikel te retourneren dient deze voldoende gefrankeerd en in de gave, originele verpakking naar ons retour gezonden worden (ongefrankeerd wordt automatisch geweigerd). Voor het ruilen of opsturen van vervangende artikelen gelden voor de retour te nemen producten dezelfde condities zoals hierboven beschreven. Indien u een artikel naar ons retour zendt, dient u deze altijd te voorzien van een volledig ingevuld retourformulier. Alleen dan kunnen wij een correcte en vlotte afhandeling kunnen garanderen. Uw retourzending dient netjes te zijn verpakt. Vergeet uw afzendadres niet te vermelden op de verpakking van de verzending, verwar dit natuurlijk niet met de verpakking van het product zelf.
Hieronder kunt u het retourformulier downloaden welke u dient mee te sturen met uw bestelling / artikel.